Sipariş ve Teslimat

Sipariş-Satış ve Teslimat Koşullarımız

Fiyatlarımız

 Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ödemeler

 Ödemelerinizi, kredi kartı (Visa, MasterCard vs) veya banka havalesi/eft yoluyla yapabilirsiniz.

Sipariş tarihinden itibaren (3) gün içinde banka havalesi/eft’si yapılmayan siparişler iptal edilir.

  Kart bilgileriniz bankanızdan onay veya red cevabı aldıktan sonra sistemimizde tutulmamaktadır.Bu sebeple her alışverişinizde kart bilgilerini tekrar girmeniz gerekmektedir.ALICI,satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.Ürün teslim edildikten sonra,alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü (3) iş günü içerisinde kargo gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.  SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her hülakarda saklıdır

 ALICI kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda Bankasının belirlediği taksit biçimi geçerlidir.Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. SATICI’nın bu konuda bir yaptırım ve sorumluluğu bulunmamaktadır. ALICI ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

Siparişinizin Geçerliliği

  Siparişlerinizin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarımıza ulaştığı an olup, ilgili banka onayı alındıktan sonra geçerli olacaktır.Karşılanamayan siparişlerinizin bedeli (Havale /eft iadeleri ve kredi kartı iadeleri) 2-10 iş günü içinde ALICI’ya iade edilecektir.Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir.Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır, bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

   SATICI’nın rafcoll.com websitesi üzerinden yaptığı kampanyalı satışlarda,internet sisteminde yaşanabilecek teknik sorunlar sebebiyle, tek üründe uygulanan indirimin birden çok ürüne uygulanması, hatalı fiyat gösterimi yaşanması vb. SATICI’nın sorumlu tutulamayacağı teknik sorun ortaya çıkması halinde SATICI,işbu teknik problem sebebiyle hatalı fiyatlandırma üzerinden yapılmış satışı iptal etme hakkını saklı tutar.ALICI, rafcoll.com websitesi’nde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hatalı fiyatlandırma üzerinden verdiği siparişi SATICI’nın iptal etme hakkı bulunduğunu kabul eder.

Gönderi-Kargo

  Satın aldığınız ürünler,banka onayı alındıktan sonra (2) iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslimedilir.Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren e-posta(mail) gönderilecektir.

  Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak 2-4 iş günü arasında değişmektedir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

  Adreste teslim edilecek ürünlerin,teslimatı anında ALICI’nın bizzatihi adresinde  bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğunda olacaktır.Ürün,ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ ya aittir

Teslimat

  Türkiye’nin her yerinden vereceğiniz siparişlerinizde, Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri ALICI’lar tarafından ödenecektir SATICI kampanya vb.uygulamalarla kargo ücretini ödeme düzenlemesi yapabilir.

  Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez.Ürün hasarlı ise hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda bilgi@rafcoll.com e-posta(mail) adresine iletiniz.Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlanacaktır. Bu e-posta(mail) içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızı daha süratli sonuçlandırmış oluruz.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse

  SATICI,sipariş konusu Ürün ve Ürünler’in ALICI’ya haklı bir gerekçeyle tesliminin imkansızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

  SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise ,durum ALICI’ya bildirilir. SATICI ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken  yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum bir hak ihlali olarak kabul edilemez.

  ALICI,siparişin iptalini,ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini haklarından birini kullanabilir.ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi hâlinde; ALICI’nın kredi kartı veya Havale/eft ile yaptığı ürün ödemeleri  siparişin iptalini takiben 2-10 iş gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup,SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olmayıp, ALICI olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul eder. 

  ALICI kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda Bankasının belirlediği taksit biçimi geçerlidir.Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir.SATICI’nın bu konuda bir yaptırım ve sorumluluğu bulunmamaktadır. ALICI ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

Yurt Dışı Siparişleri

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.

                                                                                            07 AĞUSTOS 2023